Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chào mừng bạn đến với Nota Pet VN! Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng nhất để đáp ứng nhu cầu của bạn và bạn thú cưng. Dưới đây là Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của chúng tôi, nhằm giúp bạn hiểu rõ quy trình và điều kiện khi muốn trả lại sản phẩm và yêu cầu hoàn tiền.

1. Điều Kiện Trả Hàng và Hoàn Tiền:

• Sản phẩm cần được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng, và trong tình trạng ban đầu như khi nhận hàng.
• Bạn cần giữ lại hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để chứng minh việc mua hàng.

2. Quy Trình Trả Hàng và Hoàn Tiền:

a. Liên Hệ Dịch Vụ Khách Hàng: – Để yêu cầu trả lại sản phẩm và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại cung cấp trên trang web của chúng tôi.

b. Xác Nhận Yêu Cầu: – Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình trả hàng và hoàn tiền.

c. Gửi Trả Lại Sản Phẩm: – Bạn sẽ được yêu cầu gửi sản phẩm trở lại địa chỉ cụ thể được chỉ định bởi chúng tôi, sử dụng dịch vụ vận chuyển phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị hỏng trong quá trình vận chuyển.

d. Kiểm Tra Sản Phẩm: – Khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm để đảm bảo nó đáp ứng các điều kiện trả hàng.

e. Hoàn Tiền: – Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả lại.

f. Thông Báo: – Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc điện thoại về việc hoàn tiền đã được xử lý.

3. Các Trường Hợp Đặc Biệt:

• Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc có vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ.

4. Liên Hệ:

• Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi cảm ơn bạn đã chọn Nota Pet VN và chúng tôi cam kết sẽ luôn nỗ lực để đáp ứng mọi nhu cầu của bạn một cách tốt nhất.